工单
适用于订阅状态、支付核对、连接故障与退款咨询。登录后提交问题，并在工单内继续补充资料。
回复预期：本页未公布固定响应时限。提交后请回到面板查看实际回复，勿将提交成功视为处理完成。
查看工单入口联系与工单支持
账户、连接、计费与退款问题，请在用户面板提交工单。问题描述与后续回复保留在同一处，便于补充资料和查看处理进度。
进入工单 登录面板联系渠道
当前可用入口为用户面板工单。公开邮箱与 Telegram 联系方式尚未提供，本页不列出未经确认的地址或账号。
邮箱
邮箱通常适合较长的问题说明与资料往来。MeveVPN 当前未提供公开联系邮箱，请改用工单提交相关内容。
回复预期：此渠道暂不作为受理入口，没有可供参考的响应时限。
Telegram
即时通讯通常适合简短咨询。MeveVPN 当前未提供公开 Telegram 联系账号，请通过面板工单处理账户相关问题。
回复预期：此渠道暂不作为受理入口，请以工单内的沟通记录为准。
提交前准备
连接问题
写明使用的平台、客户端界面显示的状态、所选线路名称及完整报错。说明是全部应用无法访问，还是某个网站或应用出现异常。
补充问题发生的时间、使用的网络环境，以及切换线路后的表现。这样可以区分本地网络、客户端配置和目标服务的问题。
订阅与支付
说明所选套餐、订单状态与支付方式。需要核对支付时，可提供面板订单编号及遮盖无关个人信息后的支付凭证。
支持的支付方式为支付宝 / 微信 / USDT。请不要将账户密码、订阅链接或其他访问凭据作为核对资料发送。
退款咨询
MeveVPN 提供 7 天无理由退款。请在工单中注明相关订单与退款诉求，便于核对订单及后续处理。
具体申请范围与处理说明请阅读退款政策。退款完成时间与客服回复时间不是同一概念，以实际处理记录为准。
阅读退款政策 →截图前请遮盖密码、订阅链接、访问令牌与无关付款信息。订阅链接属于账户凭据，不要公开分享。补充同一问题时，优先回复原工单，保留完整上下文。
回复与后续处理
提交后，回到工单页面确认问题已出现在列表中。后续请打开对应工单查看回复；若需要补充截图或排查结果，在原工单内继续说明，避免将同一问题拆成多个互不关联的记录。
本页未公布固定响应时限。涉及订单核对、连接复现或退款处理的问题，可能需要进一步确认资料。等待期间可先记录环境变化与报错，收到排查建议后，再反馈执行结果。
如果问题已经解决，可在工单内注明当前状态。若再次出现，说明与此前相比发生了什么变化，例如更换网络、更新客户端或切换线路，便于继续判断。